Questions fréquentes
Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous à contact@reizuki.fr.
🛠️ Le produit et son utilisation
Faut-il une fenêtre pour utiliser le Zuki 500 ?
Oui — comme tout climatiseur mobile monobloc, le Zuki 500 évacue l'air chaud par une gaine qui se glisse dans l'entrebâillement d'une fenêtre. Le kit de calfeutrage est fourni, aucun perçage nécessaire, et il s'adapte aux fenêtres battantes comme coulissantes.
Quel est le niveau sonore réel ?
Entre 50 et 60 dB selon la vitesse — équivalent à une conversation normale. En mode Sleep, il descend vers 50 dB pour ne pas déranger votre sommeil.
Combien coûte l'utilisation à l'heure ?
Environ 0,18 € de l'heure (750 W, Classe A, tarif réglementé EDF 2026). Une nuit complète coûte moins d'1,50 €.
Chauffe-t-il aussi en hiver ?
Non, le Zuki 500 refroidit uniquement. C'est un choix de conception qui le garde simple, efficace et au juste prix.
Puis-je le déplacer d'une pièce à l'autre ?
Absolument. Ses roulettes multidirectionnelles et sa poignée intégrée permettent de le déplacer facilement malgré ses 28 kg.
Quelles pièces sont fournies dans le carton ?
Le climatiseur Zuki 500, la télécommande, 2 piles AAA, la gaine d'évacuation extensible, le kit de calfeutrage fenêtre, le manuel en français et le certificat de garantie 2 ans.
🛒 Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 h ouvrées depuis notre entrepôt français. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Voir notre page livraison.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est totalement incluse dans le prix pour la France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire.
Livrez-vous en Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. L'ouverture vers d'autres zones est à l'étude pour l'été 2027.
Pourquoi maximum 2 unités par commande ?
Ce réassort été 2026 est arrivé en volume limité. La limite garantit que le stock profite à un maximum de foyers avant le prochain arrivage.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et paiement en 3× sans frais.
↩️ Retours et garantie
Puis-je retourner le Zuki 500 s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Voir notre politique de remboursement.
Que couvre la garantie 2 ans ?
Elle couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques. Les pièces de rechange sont incluses. En cas de problème, nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Que faire si mon Zuki 500 arrive endommagé ?
Émettez des réserves détaillées sur le bon de livraison du transporteur, ou refusez le colis. Puis contactez-nous immédiatement à contact@reizuki.fr avec des photos. Nous prenons en charge le retour et le remplacement intégralement.